Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: Viernes, 7 de Marzo del 2025

En Mystery Shop (en adelante, “nosotros” o “la empresa”), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nuestra tienda en línea y realiza compras en nuestro sitio web.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta los términos de esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le solicitamos que no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

1. Recopilación de Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando usted realiza una compra o interactúa con nuestro sitio web:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono.
• Información de pago: Detalles de su tarjeta de crédito o débito, así como otra información necesaria para procesar su compra (a través de un servicio de pago seguro).
• Información de envío: Dirección de envío y detalles relacionados para procesar el envío de sus productos.
• Información sobre el uso del sitio: Datos relacionados con su navegación, preferencias, dirección IP y actividad en el sitio web mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento.

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar pedidos: Para procesar sus compras, enviar los productos adquiridos y proporcionarle información relacionada con su pedido.
• Mejorar nuestros servicios: Utilizamos la información para personalizar y mejorar su experiencia de compra, incluyendo recomendaciones personalizadas y ofertas especiales.
• Atención al cliente: Para responder a sus consultas, ofrecer soporte y resolver cualquier problema relacionado con su pedido o el uso de nuestros productos.
• Marketing: En caso de que haya optado por recibir comunicaciones de marketing, podemos enviarle correos electrónicos promocionales, ofertas especiales o información sobre nuevos productos. En cualquier momento, puede optar por no recibir estos correos.

3. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad estándar en la industria para proteger la información personal de nuestros usuarios. Esto incluye la encriptación de la información de pago mediante Secure Socket Layer (SSL) y la protección de su información en nuestros servidores. Sin embargo, aunque tomamos medidas razonables para proteger sus datos, ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente segura, y no podemos garantizar su seguridad absoluta.

4. Compartición de Información con Terceros

Nos comprometemos a no vender, alquilar ni compartir su información personal con terceros para fines comerciales sin su consentimiento explícito, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios de pago: Utilizamos servicios de pago de terceros, como plataformas de procesamiento de tarjetas de crédito y servicios de pago en línea, que necesitan su información de pago para procesar las transacciones de manera segura.
• Empresas de envío: Compartimos su información de envío con Correos de México u otros proveedores de servicios de entrega para garantizar la correcta entrega de sus productos.
• Cumplimiento legal: Podemos compartir su información personal cuando sea necesario para cumplir con la ley, una orden judicial o un proceso legal, o para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios o la seguridad pública.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y otras tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, como la personalización de su navegación y el análisis de uso del sitio. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad del sitio y su experiencia de usuario.

6. Acceso y Actualización de Información Personal

Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted. Para realizar estos cambios, puede acceder a su cuenta en nuestro sitio web o ponerse en contacto con nosotros directamente a través de nuestro correo electrónico ohmymerch.mx@gmail.com.

7. Conservación de Datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política, a menos que se requiera un período de conservación más largo debido a obligaciones legales o para resolver disputas.

8. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están bajo nuestro control. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros antes de proporcionarles su información personal.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo estamos protegiendo su información.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos a través del correo electrónico ohmymerch.mx@gmail.com.